Europ Assistance – La Téléassistance : la gamme Domveil, téléassistance à domicile

La solution Domveil est un dispositif constitué d’un boîtier avec haut-parleur relié à une ligne téléphonique, ainsi que d’un micro afin d’entrer en contact facilement avec un téléassistant en cas de besoin. Ce dispositif est également composé d’un bouton d’appel, qui est à porter par l’utilisateur, soit en pendentif autour du cou, soit au poignet en bracelet. Ce bouton d’appel est opérationnel sur une portée de 60 mètres par rapport à l’haut-parleur : la personne âgée est donc sécurisée dans plusieurs pièces de la maison.
A tout moment, les conseillers chargés de l’assistance peuvent être joints, quelle que soit l’heure de la journée ou de la nuit : le service est disponible 24h/24 et 7j/ 7.

Le bracelet alarme : comment ça marche ?

Dès lors que l’utilisateur sollicite une assistance par l’intermédiaire de son bracelet ou de son pendentif, les téléassistants peuvent faire intervenir dans les plus brefs délais soit les proches, soit les services d’urgence en cas de besoin (c’est par exemple le cas lorsque la personne chute ou fait un malaise).
Les téléassistants formés aux problématiques des seniors sont également à la disposition des bénéficiaires pour leur apporter réconfort quand ils ressentent de l’angoisse, de la solitude etc.

Une solution adaptée à chaque besoin

Le boîtier est accompagné d’un abonnement spécifique pour pouvoir être utilisé. Plusieurs formules sont proposées :

• Domveil Urgence : l’offre de base, qui permet de prendre en charge les appels d’urgence en cas de chute ou de malaise.
• Domveil Confort : le service d’urgence est couplé avec le service d’appels de convivialité. Recommandé pour les seniors isolés qui ont besoin de réconfort et d’un peu de compagnie.
• Domveil Intégral : en plus des services d’urgence et de convivialité, Domveil Intégral propose également un service de conciergerie, ou de services quotidiens : réservation d’un taxi, d’une ambulance, portage de repas, mise en relation avec des artisans (plombier, aide-ménagère, etc)
• Domveil Liberté : offre les mêmes types de services que le Domveil Intégral, et est la solution pour les personnes n’ayant pas de ligne téléphonique ni d’abonnement internet à domicile.